A profi coach

1. Felvállalja a provokatív beszélgetést

   A coaching ülések általában rövidek. Ha csak meghallgatjuk az ügyfelet és nem szólunk közbe, akkor sokáig várhatunk a provokatív pillanatra. Ezért kérdezzük meg célzottan arról, amit hallunk, tegyünk fel jó kérdéseket, amivel tisztábban láthatunk a témában, és osszuk meg, amit saját tapasztalásból tudunk, ahogyan érzünk.

   • figyeljünk arra, ami nem hangzik el
   • kérdezzünk rá a nyilvánvalóra és a gyenge pontokra
   • kérdezzünk rá arra, ami bennünk megmozgat valamit vagy éppen nem stimmel.
     
     
2. Tükröt tart az ügyfélnek

   Minél tudatosabb valaki, minél pontosabban látja át helyzetét, annál jobb döntéseket tud hozni. Ezért a profi coach feladata segítenie ügyfelét abban, hogy az felfedezze a tehetségeit, az adottságait, a jót benne, az értékeit, a szükségleteit és álmait, hogy az ügyfél megérthesse, mi motiválja, mi inspirálhatja.

   Az eredmény: egy magáról jól informált ügyfél, aki rátalál és dinamikusan halad a tudatosság útján.

   • mutassunk rá a nem hangoztatott értékekre is
   • tükrözzük vissza a gondolkodásmódot, a paradigmákat
   • segítsük az energiaforrásainak felfedezésében.
     
     
3. Nagyobb összefüggések foglalkoztatják

   Bár a legritkább, hogy egy ügyfél úgy érkezik, hogy a benne és terveiben rejlő nagy értékeken dolgozzunk, mégis ez a munkánk lényege: az ügyfél személyes erejét, nagyságát, a gondolkodását és cselekedeteit hívjuk ki. Ezek a kihívások segítenek számára, hogy személyes „lécei” magasabbra kerüljenek, hogy megerősödjön.

   • várjuk el a magasabb színvonalat
   • nagyobb dimenziókban gondolkodtassunk
     
     
4. Élvezi az ügyféllel töltött időt

   Paradox? Mégis egyszerű. Ha kedveljük az ügyfelet, a maga teljességében (hibáival és értékeivel) akkor magas bizalomszinten tudunk együttműködni. Ettől az ügyfél is többet mer és jobban halad.

   • örüljünk az ügyfél erősségeinek
   • kedveljük hibáiért, félelmeiért
   • értékeljük az elszalasztott lehetőségeit is.
     
     
5. Kiemeli az ügyfél jó erőfeszítéseit

   Katalizátor és gyorsító legyünk az ügyfél folyamataiban. Ezt úgy tudjuk elérni, hogy támogatjuk abban, hogy picit többet tegyen, mint amit egyébként meglépett volna, merjen olyat, amiről nem gondolta volna, hogy tudja, stb.

   • dicsérjük és kérdezzük tudná e még jobban
   • láttassunk meg vele az addigi határain túlmutató lehetőségeit.
     
     
6. A kíváncsiság mentén navigál

   A természetes kíváncsiság jó irányítónk lehet, hisz amolyan felfedező félék vagyunk.

   • érdekeljenek a helyzetek
   • érdekeljen a helyzetek mögött működő dinamika
   • érdekeljenek a tények.
     
     
7. Minden helyzetben meglátja a tökéletest

   Életszemlélet is, hogy minden helyzetről elfogadjuk, hogy ami történt, az egy jó okból történik így és nem másként. Még akkor is, ha ott és akkor nem értjük, nem látjuk ezt az okot. Amikor segítünk az ügyfélnek jó okokat keresni az nagyobb segítség, mintha tippeket, technikákat és megoldásokat javasolnánk.

   • gondolkodj el a nagyobb igazságról
   • beszélj neki az általad megtapasztalt tökéletességéről a világnak.
     
     
8. Megkeresi az igazán fontos dolgot

   Hangulat és helyzetfüggő, hogy mivel érheti el az ügyfél a legérdemibb változást. Amolyan mozgó célpontként működik, a coachnak rugalmasnak kell lennie, hogy hatékonyan tudjon alkalmazkodni és az adódó lehetőségeket megérteni.

   • azt derítsük ki, hogy mi a legfontosabb – nem a legsürgetőbb
   • a változásokra koncentráljunk
   • folyamatosan változtassuk a célt – a legfontosabbat.
     
     
9. Tisztán kommunikál

   Értsük meg a saját kommunikációs működésünket és tisztítsuk meg a hiányosságaitól, a felesleges elemektől, amik a coaching folyamatot lassíthatnák. Mik ezek a felesleges elemek? Ítélkezés, előítélet, elvárások, „kell”-ek , „lehet”-ek, sürgetés, félelmek, büszkeség.

   • gondolkodjuk el a saját reakcióinkról, kicsinységünkről
   • beszélhetünk az előítéleteinkről, határainkról
   • vállaljuk a felelősséget azért, ahogyan hangzunk.
     
     
10. Megosztja, amit észlel, ahogy van

    Az ügyfelek függnek a coach visszajelzésétől, megfigyeléseitől, intuíciójától a folyamatban. Ezért fontos, hogy coachként minél többször beszéljünk arról, hogy mit látunk, mit élünk meg, mit hallunk ki. Hihetetlen katalizátor lehet egy megemlített rossz érzés, értetlenség, stb.

    • mondjuk ki, ha valami kellemetlen számunkra
    • beszéljünk az észleléseinkről
    • beszéljünk arról, ami elbizonytalanít.
      
      
11. Ünnepeli az ügyfelet

    Minél gyakrabban, mélyebben tudjuk az ügyfelet ünnepelni (tetteiért, haladásáért, álmaiért, elkötelezettségéért, tehetségeiért) annál bátrabban lép előre és lesz sikeres. A bátorítás nem elegendő!

    • legyünk izgatottak az ügyfél elért eredményeitől
    • mutassunk rá a mélyebben meghúzódó nagy változásokra.
      
      
12. Új területekre is belép

    Új koncepciókat, elveket, szempontokat mutatunk az ügyfélnek, meghívjuk egy új gondolkodási irányba, kísérleteztetjük, új célokat találtatunk vele.

    • beszélj az ügyfél számára új ötletekről
    • kísérletezz.
      
      
13. Felfedi az igazságot

    Az igazság talán még a tiszta őszinteségnél is feljebb van, hisz minden helyzetben több igazság működik, minden embert és cselekedeteit több igaz érzés is mozgathatja. Ha ezek közül minél többet fel tudunk fedezni, ki tudjuk mondatni, akkor annak nagy változtató ereje van.

    • Fedjük fel az igazságokat az ügyfél képességeiről, határairól
    • Tanítsuk meg az ügyfelet, hogy az igazságokat azok gyönyörűségéért és ne csak az aktuális használhatóságukért fedezze fel magának
    • Legyünk nyitottak a coaching üléseinkről elhangzó igazságokra.
      
      
14. Támogató légkört alakít ki

    A siker, a személyes fejlődésről nem is beszélve, akkor marad fenntartható, ha (környezetben, légkörben) abszolút biztonságosan és megtámogatva jöhetett létre. Kierőszakolt vagy az akarat erejéből táplálkozó változások vannak, de ki szereti őket?

    • olyan légkört alakítsunk ki, amely automatikusan támogató
    • új impulzusokat is adó.
      
      
15. Tiszteli az ügyfelet emberségéért

    Mindannyiunknak vannak határaink (belső és külső). Bár a coaching témája a bennünk rejlő potenciál és lehetőségeink maximális kiaknázása, mégis emberek vagyunk – nem hibátlanok, nem gépek.

    Amit szeretnénk: az a siker, de egy stresszmentes folyamatban, a határaink felismerésével, a fejlődésünk különböző állomásainak értékelésével, elfogadottságban.

    • tiszteljük az ügyfél határait, hiedelmeit
    • tiszteljük az ügyfél stílusát
    • tiszteljük az ügyfél kívánságait.

További cikkeink:
Használati utasítás a coachinghoz »
Mi is az a coaching? »

« Vissza a Tudástárba